Projet d’intégration · HEIG-VD
Yuh
En collaboration avec Yuh la neobanque Suisse.
Stratégie de communication et expérience de marque pour une néobanque suisse
Avec mon groupe, nous avons imaginé une stratégie visant à renforcer le positionnement de Yuh auprès des jeunes, en adaptant l’expérience aux différentes étapes de leur vie financière.
- Stratégie de communication
- Branding
- Expérience de marque
- Banque
- Stratégie de communication
- Projet de groupe
- 2026
Les outils utilisés
01
Gestion de projet
Notion, Google Workspace, Teams
02
Rapport
Word
03
Supports visuelles
Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Figma Design, FigJam
01Le projet
Contexte
Yuh est une néobanque suisse fondée en 2021. Dans un marché où banques traditionnelles et néobanques se concurrencent, notre mandat consistait à imaginer une initiative innovante pour renforcer son positionnement et attirer de nouveaux clients.
Après une première proposition, les échanges avec le client nous ont amenés à réorienter notre approche vers une stratégie de communication segmentée, adaptée aux différentes étapes de la vie financière.
Ma contribution
- Participation aux recherches et à l’analyse du marché.
- Contribution à l’idéation et au choix de la solution.
- Définition de la stratégie globale avec le groupe.
- Conception du segment 14–17 ans, de la Welcome Box et de ses contenus.
- Rédaction du rapport et réalisation de la présentation.
02La problématique
Le défi
Comment Yuh peut-elle renforcer son image de néobanque suisse accessible aux jeunes et se différencier durablement de ses concurrents ?
Notre réponse adapte la communication aux étapes de la vie financière, de la découverte des premiers services bancaires à la gestion des revenus et aux premiers investissements.
03Le processus
- 01
Analyser
Étude de Yuh, de ses concurrents et des comportements des jeunes générations, complétée par des recherches quantitatives et qualitatives.
- 02
Imaginer
Exploration collective de plusieurs pistes, puis réorientation de notre proposition à la suite des retours du client.
- 03
Segmenter
Définition de trois publics : les 14–17 ans, les étudiants et jeunes actifs, puis les professionnels de 25 ans et plus. Les parents constituent un public secondaire.
- 04
Concevoir
Développement des recommandations par segment. Je me suis concentrée sur les besoins des adolescents, leur découverte de Yuh et la Welcome Box.
- 05
Produire
Création des livrables de communication, rédaction collaborative du rapport et préparation de la présentation finale.
04La solution
Une stratégie qui accompagne chaque étape de la vie financière
Yuh ne s’adresse plus à un public jeune uniforme : la marque adapte ses messages et ses propositions, de l’autonomie financière aux premiers investissements.
Une stratégie, trois moments de vie
Segmenter pour mieux accompagner
Une communication qui évolue avec l’autonomie, les revenus et les ambitions financières.
- 01
14–17 ans
Découvrir
Premiers pas & parents
- 02
18–24 ans
Gérer
Études & premier salaire
- 03
25 ans +
Construire
Projets & investissements
01 · Le segment 14–17 ans
Rendre les premiers pas dans la finance accessibles
Pour les adolescents, l’enjeu est de rendre la finance compréhensible tout en rassurant leurs parents. La stratégie associe communication digitale, événements et supports physiques pour présenter concrètement l’offre Yuh 14+.
01
Découvrir
Réseaux sociaux & affichage
02
Comprendre
YuhLearn & événements
03
Commencer
Compte 14+ & Welcome Box
02 · La Welcome Box
Transformer une ouverture de compte en souvenir
Quelques jours après l’ouverture, chaque jeune recevrait une boîte rendant sa première expérience bancaire concrète. Elle rassemble un goodie au choix, une brochure, un carnet de budget, un défi d’épargne de 1’400 CHF, un billet de cinéma et quelques douceurs.
03 · Contenus & communication
Informer en 60 à 90 secondes, au bon endroit
YuhLearn devient une série de vidéos courtes sur le salaire d’apprentissage, l’épargne et les arnaques en ligne. Instagram, TikTok, affiches et stands événementiels forment un parcours cohérent, de la découverte à l’ouverture d’un compte.
Ton premier salaire
3 réflexes pour bien commencer
Stop aux arnaques
Les signaux à repérer
Objectif épargne
Commence avec 5 CHF
De la découverte à l’action
Une campagne multicanal
Ton argent.
Tes premiers choix.
Découvre Yuh 14+
- 01 Instagram & TikTok
- 02 Affichage
- 03 Événements
- 04 Welcome Box
Une stratégie pour
3 étapes de vie
Une expérience de marque physique et digitale, pensée en équipe.
05Avec du recul
Ce projet m’a permis de travailler sur une problématique de communication concrète, en collaboration avec une marque suisse, et de contribuer à une stratégie adaptée à plusieurs publics.
Ce que j’ai appris
- 01
La recherche et l’analyse permettent de justifier les choix créatifs et de mieux répondre aux besoins du public cible.
- 02
Segmenter une audience permet de concevoir des messages et des expériences plus pertinents.
- 03
Associer des supports physiques et digitaux peut rendre une expérience de marque plus concrète.
- 04
Une collaboration avec un client demande de savoir remettre en question une première proposition et d’adapter sa stratégie à ses retours.
- 05
La rédaction du rapport et la présentation finale permettent de structurer les idées et de rendre les recommandations compréhensibles.